Dernière mise à jour : 8 juin 2026
1. Dispositions générales
La société par actions simplifiée AloePatch France (ci-après « la Société », « nous ») s'engage à protéger la confidentialité des données personnelles des utilisateurs du site aloepatch.fr (ci-après « le Site »). Cette politique décrit les données que nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
En utilisant notre Site et en passant commande, vous acceptez les conditions de cette politique de confidentialité.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
- Données de contact : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail
- Données de livraison : ville, adresse, point relais ou bureau de poste
- Données de commande : produits sélectionnés, quantité, mode de paiement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, heure de visite
- Données de communication : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :
- Traitement et exécution des commandes
- Communication avec vous concernant le statut de votre commande
- Livraison des produits
- Traitement des paiements
- Réponse à vos demandes et sollicitations
- Amélioration de la qualité du service et du Site
- Envoi d'informations sur les promotions et nouveautés (avec votre consentement)
- Respect des obligations légales françaises et européennes
4. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles est fondé sur :
- Votre consentement (lors de la commande ou de l'inscription à la newsletter)
- L'exécution du contrat de vente
- L'intérêt légitime de la Société (amélioration du service, protection contre la fraude)
- Les obligations légales (comptabilité fiscale, protection des consommateurs)
5. Transmission des données à des tiers
Nous pouvons transmettre vos données aux catégories de destinataires suivantes :
- Transporteurs (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay) — pour la livraison des commandes
- Prestataires de paiement — pour le traitement des paiements en ligne
- Prestataires informatiques — pour la maintenance technique du Site
- Autorités publiques — dans les cas prévus par la loi
Nous ne vendons ni ne transmettons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.
6. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant :
- Données de commande — 3 ans à compter de la dernière commande (pour le service après-vente)
- Données comptables — 10 ans (conformément au Code de commerce français)
- Données de contact — 1 an
- Données d'abonnement à la newsletter — jusqu'à désinscription
À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données en transit (SSL/TLS)
- Accès restreint aux données (employés autorisés uniquement)
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
- Sauvegarde des données
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir des informations sur les données que nous traitons
- Rectification — demander la correction de données inexactes
- Effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Limitation — restreindre le traitement de vos données
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition — vous opposer au traitement à des fins marketing
- Retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
9. Données des mineurs
Notre Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous apprenez qu'un mineur nous a transmis ses données, veuillez nous en informer et nous supprimerons ces informations immédiatement.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page. Les modifications importantes vous seront notifiées via le Site ou par e-mail.
11. Coordonnées
Pour toute question relative au traitement des données personnelles :
- Responsable du traitement : Délégué à la Protection des Données (DPO)
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 1 42 68 53 00
- Adresse : France, 75001 Paris, 12 rue de Rivoli, bureau 305
- Société : SAS AloePatch France, SIRET : 123 456 789 00012, RCS Paris